Деиндексация статей в интернете: новый вид поисковой диеты для репутации

Что может быть общего между слоном и интернетом? Оба помнят все и, похоже, никогда не забывают. Но если со слоном договориться нельзя, то с интернетом, как выяснилось, вполне можно. Особенно если знать волшебное слово. И это слово — «деиндексация».

Когда Google знает о вас больше, чем ваша бабушка

В старые добрые времена, чтобы похоронить неприятную историю, достаточно было дождаться, пока высохнут чернила в газетах. Сегодня же любой школьник может за пару кликов нарыть на вас такое, что даже ваша теща позавидует объему компромата.

Представьте: вы — уважаемый бизнесмен, директор крупной компании. А при поиске вашего имени выскакивает статья десятилетней давности о том, как вы в студенческие годы устроили вечеринку, на которой… ну, скажем так, не очень удачно продемонстрировали свою любовь к карнавальным костюмам. Или, например, вы купили компанию, а бывший владелец оставил вам «в наследство» сотню фейковых отзывов о том, что ваш товар вызывает неконтролируемую икоту у котов и детей младшего школьного возраста.

Деиндексация: когда «исчезни» работает по-настоящему

Что же такое эта самая деиндексация? Если говорить простым языком, это как сказать поисковому роботу: «Эй, дружище, давай сделаем вид, что этой страницы не существует!» И робот такой: «Окей, босс, как скажешь».

По сути, деиндексация — это часть работ по управлению репутацией в интернете (ORM), которая заставляет поисковые системы Яндекс и Google «забыть» о неприятной или неактуальной информации. При этом сам материал остается на сайте, но найти его теперь так же сложно, как иголку в стоге сена или честного политика перед выборами.

Кому пригодится цифровая амнезия поисковиков?

Как в той старой шутке про новый русский сервис: «Яндекс.Забудь — поможем интернету забыть о вас все лишнее!» Только вот это уже не шутка, а реальная услуга, которая может спасти репутацию многих:

Для персон, которые устали объяснять всем и каждому, что та фотография с корпоратива 2011 года, где они танцуют на столе в костюме единорога, — это просто досадное недоразумение. Или для тех, кто не хочет, чтобы их личная жизнь была достоянием общественности. Как говорится, что происходит в Вегасе, должно оставаться в Вегасе, а не на первой странице поисковой выдачи.

Для компаний, которые стали жертвами черного пиара конкурентов. Знаете, как это бывает: сначала появляется статья о том, что в вашем ресторане нашли таракана размером с хомяка, потом — отзыв от «клиента», который отравился у вас салатом, хотя у вас в меню даже нет такого блюда. И все это — в топе выдачи по запросу с названием вашего заведения. Обидно, да?

Для юридических лиц, которые приобрели компанию с «подмоченной» репутацией. Представьте: вы купили бизнес, полностью изменили подход, улучшили сервис, а клиенты все равно обходят вас стороной, потому что первое, что они видят при поиске — это история о том, как предыдущий владелец обманывал покупателей.

Как это работает на практике: история из жизни

Помню случай с одним известным рестораном в центре Москвы. После смены шеф-повара у них резко улучшилось меню, но в сети продолжали висеть разгромные рецензии трехлетней давности. Владелец ресторана обратился к специалистам по деиндексации, и через месяц при поиске названия ресторана пользователи видели только свежие положительные отзывы и актуальные фотографии блюд. Выручка выросла на 40% за квартал.Или другой пример: бизнесмен, который решил баллотироваться на местных выборах, столкнулся с тем, что конкуренты раскопали и раздули до небес историю десятилетней давности о налоговых разбирательствах с его первой компанией (которые, кстати, закончились в его пользу). После деиндексации этих материалов его репутационный фон стал намного чище, что помогло ему сосредоточиться на актуальной предвыборной программе.

Дело техники или тёмная магия?

Как говорил Илон Маск: «Любая достаточно развитая технология неотличима от магии». Но у деиндексации нет ничего общего с шаманскими плясками с бубном вокруг сервера Google. Это комплексная работа, которая включает в себя:

• Анализ проблемного контента и его присутствия в поисковой выдаче
• Подготовку юридических оснований для удаления информации (если такие есть)
• Технические методы работы с robots.txt и meta-тегами
• Взаимодействие с администрацией ресурсов и поисковых систем
• Мониторинг результатов и закрепление эффекта

Иван Макаров, международный PR-эксперт, отмечает: «Деиндексация — это как хирургическая операция для вашей цифровой репутации. Она требует точности, знания анатомии поисковых систем и понимания, что именно нужно ‘вырезать’, чтобы пациент не просто выжил, а полностью выздоровел».

А теперь самое интересное: что будет, если ничего не делать?

Народная мудрость гласит: «Пустишь репутацию на самотёк — потом не соберёшь по крупицам». И это правда. Негативная информация в интернете имеет свойство распространяться как круги по воде. Сегодня это одна статья, завтра — десять, а послезавтра ваше имя или бренд становится синонимом той самой неприятной истории.Как-то раз я проводил эксперимент: отслеживал судьбу негативного отзыва о небольшой компании, который владелец решил «просто игнорировать, потому что это ерунда». За год этот отзыв процитировали в трех обзорных статьях, он попал в топ-3 результатов по запросу названия компании, а конкуренты даже начали использовать цитаты из него в своей рекламе. Оценить ущерб в рублях сложно, но клиентский поток компании снизился примерно на 20%.

Так что, если вы столкнулись с ситуацией, когда интернет-памятливость играет против вас — не тяните резину. Как говорил мой дед: «Утро вечера мудренее, но репутация чинится проще, пока дыра маленькая».

А деиндексация — это тот самый швейный набор для цифровой репутации, который поможет аккуратно заштопать эти дыры так, что никто и не заметит, где они были. И пусть интернет продолжает помнить все, но показывать будет только то, что вы сами считаете нужным.

И напоследок: знаете, почему деиндексация — это как диета для поисковой выдачи? Потому что она помогает избавиться от всего лишнего, оставляя только самое лучшее!