PR репутация
Быстрый репутационный аудит за 1 — 7 дней
Ведение ДЗЕН канала
Ведение телеграм канала
Внутренний репутационный регламент компании
Второе мнение по кризису
Гайд по коммуникациям для фронт-линии (продажи и поддержка)
Репутация компании часто формируется в ежедневных диалогах сотрудников с клиентами. Одно неудачное сообщение менеджера или оператора поддержки может привести к конфликту, негативному отзыву или потере клиента. Гайд по коммуникациям помогает выстроить единый стандарт общения и снизить репутационные риски.
В рамках услуги мы разрабатываем подробную инструкцию для сотрудников фронт-линии. Документ включает правила общения с клиентами, список фраз-табу и рекомендованных формулировок, а также понятный чек-лист поведения в конфликтных ситуациях.
Все рекомендации адаптируются под специфику вашей компании и реальные кейсы общения с клиентами.
Гарантия результата — подробный документ объёмом от 20 страниц, протестированный минимум на 5 реальных диалогах вашей компании, где скрипты будут применены и адаптированы под вашу практику коммуникации.
Досудебная претензия по клевете
Жалоба хостингу или регистратору
