PR репутация
Личный комментарий спикера в СМИ
Локализация негатива в англоязычном сегменте
Локальное повышение рейтинга филиала
Локальный SERM по геозапросам
Медиатренинг спикера под кризис
Мониторинг баг-репутации по релизам
Написание репутационной книги и публикация во всех интернет-магазинах
Нивелирование отзывов
Негативные отзывы могут стоить бизнесу клиентов: до 40% пользователей отказываются от покупки, увидев один плохой комментарий. При этом классический SERM занимает месяцы, удаление отзывов рискованно, а искусственное создание комментариев часто вызывает недоверие.
Нивелирование отзывов — это профессиональные ответы на комментарии клиентов, которые превращают негатив в доверие. Мы анализируем каждый отзыв, учитывая стиль, эмоции и мотивацию автора, чтобы подобрать точную стратегию ответа.
Наши эксперты по коммуникациям формируют грамотный и спокойный диалог с клиентом, смещая внимание аудитории с проблемы на преимущества вашего бизнеса. В результате потенциальные покупатели видят открытость бренда и готовность решать вопросы.
Ответы публикуются быстро и начинают работать сразу: репутационные риски снижаются, доверие растёт, а негативные отзывы перестают влиять на продажи.
Обучение нейросетям
Обучение сотрудников работе в МАХ
Оптимизация официального сайта под репутационные запросы
