Wildberries смиренно берет 2% сверху при оплате Visa и MasterCard, а при оплате картами системы МИР никаких доплат. На фоне раздулся дикий срач про дискриминацию. Вот форбс уже высказался. При этом в ФАС не видят никаких проблем, что маркетплейс нарушает закон о защите прав потребителей. В котором четко прописано: нельзя дискриминировать покупателей по способу платежа.
Пользователи считают, что цены должны быть одинаковые, чем бы вы не платили. Но ФАС говорит следующее
Похоже, что хейтеры поднявшие шум никогда не покупали цифровые товары в интернете и не знают, что такое системы приема платежей. По меньшей мере как 50 процентов поставшиков стоят разные провайдеры оплат с разными комиссиями и комиссии платит пользователь всегда и никто не кричит. А wildberries всем поперек горла встала, потому что лидеры рынка маркетплейсов? Не удивлюсь даже, что эта информационная травля не что иное как Darkness PR.
Но есть и еще важный нюанс: когда вы платите любой банковской картой — банк берёт за это комиссию с магазина. Но платите в любом случае вы: эту комиссию магазин закладывает в стоимость товара. Собственно говоря, вот эти 2%, которые теперь требует Wildberries за оплату иностранными картами, до этого были заложены в цену — и никого это не волновало. Теперь же маркетплейс якобы вывел их из цены — и предлагает экономить. Мол, плати российской картой — и не будет тебе наценки в 2%. Но вполне вероятно, что комиссия Wildberries дополнительная. Посмотрим, последуют ли за Wildberries другие маркетплейсы и магазины — прецедент очень важный.
А что еще
Акцию Wildberries с 2% впервые уже прокомментировал глава оператора карт «Мир» сам лично.
«Мне почему-то казалось, что там речь шла сначала о наценке +2%, и это вызвало возмущение, потому что так называемый surcharge (дополнительные комиссии) за обработку транзакций по картам считается, что запрещен, – сказал Владимир Комлев.
Но если посмотреть чуть более подробно на рынок, есть целый ряд областей, в которых это по тем или иным причинам разрешено. Вы, когда оплачиваете коммуналку или связь, с вас берут +1,5%, а это введено было правилами в исключения уже на уровне платежных систем.
Поэтому говорить, что это прям прецедент, кто-то позволил взять [дополнительную комиссию], я бы не стал так говорить. Надо разбираться в этом».
Сама Wildberries интерпретирует это как скидку для пользователей карт «Мир», Системы быстрых платежей и Sberpay. Однако международные платежные системы расценивают этот механизм как дополнительную комиссию. Комлев добавил, что платежная система «Мир» ничего не делала для этой акции. Ее запустили по инициативе Wildberries.
